Pomoc i diagnostyka

Wsparcie

W sprawach ogólnych możesz napisać do nas e-mailem. Jeśli problem dotyczy konfiguracji miejsca, stref lub działania podczas przejazdu, wyślij zgłoszenie bezpośrednio z aplikacji — tylko wtedy można dołączyć dane konfiguracji i logi diagnostyczne.

Kontakt

Zwykły kontakt — e-mail

E-mail służy do zwykłych pytań, spraw dotyczących konta, płatności i innych tematów, które nie wymagają analizy konfiguracji ani logów z przejazdu.

support@gateautoopen.handelshage.no Napisz e-mail
Konfiguracja i przejazdy

Wyślij zgłoszenie z aplikacji

Jeśli problem dotyczy stref, mapy, Bluetooth, Wi‑Fi albo nieprawidłowego otwarcia podczas przejazdu, użyj funkcji supportu w aplikacji. Włącz logi przed przejazdem, odtwórz problem i wyślij zgłoszenie z aplikacji. Do zgłoszenia mogą zostać dołączone dostępne logi z ostatnich przejazdów. Logów diagnostycznych nie można dołączyć do zwykłego e-maila.

Jak wysłać zgłoszenie z aplikacji
Logi i konfigurację wysyłaj z aplikacji

Numer telefonu bramy, pełny link SUPLA / HTTP, hasła i inne dane otwierania pozostają na telefonie. Przy problemach z konfiguracją lub przejazdem wyślij zgłoszenie z aplikacji, ponieważ e-mail nie ma dostępu do logów diagnostycznych ani danych konfiguracji potrzebnych do analizy.