Běžný kontakt — e-mail
E-mail používejte pro obecné dotazy, účet, platby a další témata, která nevyžadují analýzu konfigurace nebo logů z jízd.
support@gateautoopen.handelshage.no Odeslat e-mail
Nápověda a diagnostika
Podpora
S obecnými dotazy nás můžete kontaktovat e-mailem. Pokud se problém týká nastavení místa, zón nebo chování během jízdy, odešlete požadavek přímo z aplikace — pouze tak lze přiložit konfigurační data a diagnostické logy.
Odešlete požadavek z aplikace
Pokud se problém týká zón, mapy, Bluetooth, Wi‑Fi nebo nesprávného otevření během jízdy, použijte podporu v aplikaci. Před testovací jízdou zapněte logy, problém zopakujte a odešlete požadavek z aplikace. Lze přiložit dostupné logy z posledních jízd. Diagnostické logy nelze přiložit k běžnému e-mailu.
Jak odeslat požadavek z aplikace
Logy a konfiguraci posílejte z aplikace
Telefonní číslo brány, úplný odkaz SUPLA / HTTP, hesla a další údaje pro otevření zůstávají v telefonu. Při problémech s konfigurací nebo jízdou odešlete požadavek z aplikace, protože e-mail nemá přístup k diagnostickým logům ani konfiguračním datům potřebným k analýze.
Nemáte už přístup k aplikaci a chcete smazat účet?
Smazat účet bez přístupu k aplikaci →