Súgó és diagnosztika

Támogatás

Általános kérdésekben e-mailben is kapcsolatba léphet velünk. Ha a probléma egy hely beállítását, a zónákat vagy az út közbeni működést érinti, a kérést közvetlenül az alkalmazásból küldje el — csak így csatolhatók a konfigurációs adatok és diagnosztikai naplók.

Kapcsolat

Általános kapcsolat — e-mail

E-mailt általános kérdésekhez, fiók- és fizetési ügyekhez, valamint olyan témákhoz használjon, amelyek nem igénylik a konfiguráció vagy az útlogok elemzését.

support@gateautoopen.handelshage.no E-mail küldése
Beállítás és utak

Küldje el a kérést az alkalmazásból

Ha a probléma zónákkal, térképpel, Bluetooth-szal, Wi‑Fi-vel vagy út közbeni hibás nyitással kapcsolatos, használja az alkalmazás támogatási funkcióját. A tesztút előtt kapcsolja be a logokat, ismételje meg a problémát, majd küldje el a kérést az alkalmazásból. Az elérhető legutóbbi útlogok csatolhatók. Diagnosztikai logok normál e-mailhez nem csatolhatók.

Így küldhet támogatási kérést az alkalmazásból
A logokat és konfigurációt az alkalmazásból küldje

A kapu telefonszáma, a teljes SUPLA / HTTP hivatkozás, a jelszavak és más nyitási adatok a telefonon maradnak. Beállítási vagy útproblémák esetén az alkalmazásból küldje el a kérést, mert az e-mail nem fér hozzá az elemzéshez szükséges diagnosztikai logokhoz vagy konfigurációs adatokhoz.