Vanlig kontakt — e-post
Bruk e-post til vanlige spørsmål, konto, betaling og andre saker som ikke krever analyse av konfigurasjon eller logger fra kjøreturer.
support@gateautoopen.handelshage.no Send e-post
Hjelp og diagnostikk
Support
For vanlige spørsmål kan du kontakte oss på e-post. Hvis problemet gjelder oppsett av sted, soner eller hvordan appen oppfører seg under kjøring, sender du henvendelsen direkte fra appen — bare appen kan legge ved konfigurasjonsdata og diagnostikklogger.
Send henvendelsen fra appen
Hvis problemet gjelder soner, kart, Bluetooth, Wi‑Fi eller feil åpning under kjøring, bruker du supportfunksjonen i appen. Slå på logger før testen, gjenskap problemet og send henvendelsen fra appen. Tilgjengelige logger fra de siste kjøreturene kan da legges ved. Diagnostikklogger kan ikke legges ved en vanlig e-post.
Slik sender du en henvendelse fra appen
Send logger og konfigurasjon fra appen
Telefonnummeret til porten, full SUPLA-/HTTP-lenke, passord og andre åpningsdata blir på telefonen. Ved problemer med konfigurasjon eller kjøreturer sender du henvendelsen fra appen, fordi e-post ikke har tilgang til diagnostikkloggene eller konfigurasjonsdataene som trengs for analyse.
Har du ikke lenger tilgang til appen og vil slette kontoen?
Slett konto uten tilgang til appen →