Допомога та діагностика

Підтримка

Із загальних питань ви можете написати нам електронною поштою. Якщо проблема стосується налаштування місця, зон або роботи під час поїздки, надішліть звернення безпосередньо із застосунку — лише так можна додати дані конфігурації та діагностичні журнали.

Контакт

Звичайний контакт — e-mail

Електронна пошта підходить для загальних питань, облікового запису, оплати та інших тем, де не потрібен аналіз конфігурації чи журналів поїздок.

support@gateautoopen.handelshage.no Надіслати e-mail
Налаштування та поїздки

Надішліть звернення із застосунку

Якщо проблема стосується зон, карти, Bluetooth, Wi‑Fi або неправильного відкривання під час поїздки, скористайтеся функцією підтримки в застосунку. Увімкніть журнали перед тестовою поїздкою, відтворіть проблему та надішліть звернення із застосунку. До нього можна додати доступні журнали останніх поїздок. Діагностичні журнали не можна додати до звичайного e-mail.

Як надіслати звернення із застосунку
Надсилайте журнали й конфігурацію із застосунку

Номер телефону воріт, повне посилання SUPLA / HTTP, паролі та інші дані відкривання залишаються на телефоні. Для проблем із конфігурацією або поїздкою надсилайте звернення із застосунку, оскільки e-mail не має доступу до діагностичних журналів і даних конфігурації, потрібних для аналізу.